鑫采商城知识产权保护管理规定

各位亲爱的商家和消费者：

为加强规范商家行为，营造良好的购物环境，保护用户（含消费者）的知识产权，鑫采商城拟调整《鑫采商城知识产权保护管理规定》。新增条款主要为对侵权知识产权行为的流程规定。

该规定调整于2022年9月14日公示。

发生在本规定生效之日前的行为，适用当时的规定进行处理；发生在本规定生效之日后的，适用本规定。

具体修改点如下：

制度条款修订

一、新增“第一章 概述

4、鑫采商城为中立的平台服务提供方，不对用户在平台上发布的内容提供任何形式的保证。

5、 鑫采商城不会接受存有恶意企图(例如意图扰乱竞争对手运营或损坏其声誉)的删除请求及其他投诉。基于诚信原则，如鑫采商城有合理理由（包括但不限于以现有的技术手段及审核人员认知水平确认删除请求或投诉为恶意的）认为删除请求或其他投诉存在恶意，将对提交者采取制裁措施。

5.1针对知识产权侵权的正当投诉鑫采商城将尽一切合理努力协助权利人高效地提交投诉，并进行处理。

5.2鑫采商城将对违反平台知识产权保护政策的行为人采取处置措施，并在必要时要求其承担民事、刑事责任。

5.3鑫采商城将及时公示收到的本规定规定的知识产权侵权通知、声明及处理结果。”

二、新增“第六章  侵权投诉受理情形、第七章  侵权通知程序、第八章  反通知程序、第九章  初步证明材料、第十章  申诉材料、第十一章  投诉注意事项”六个章节。

调整后全文：

鑫采商城知识产权保护管理规定

最新更新日期：【2022】年【9】月【14】日

鑫采商城知识产权保护管理规定

第一章 概述

1、根据电子商务法规定，电子商务平台经营者应当建立知识产权保护规则与知识产权权利人加强合作，依法保护知识产权。为了规范商家行为，营造良好的购物环境，保护用户（含消费者）的知识产权，根据国家相关法律法规，以及鑫采商城平台上载明的相关协议和规则，制定本规定。

2、本规定适用于鑫采商城所有商家（含服务商），任何第三方（包括但不限于个人、公司、企业、社会团体等）认为平台上的商品/服务等信息存在侵犯其合法权益的内容，均可按照本规定向鑫采商城平台发起书面投诉。

3、鑫采商城有特殊规定的，从其规定；尚未规定的，按照本规定执行。

        4、鑫采商城为中立的平台服务提供方，不对用户在平台上发布的内容提供任何形式的保证。

        5、 鑫采商城不会接受存有恶意企图(例如意图扰乱竞争对手运营或损坏其声誉)的删除请求及其他投诉。基于诚信原则，如鑫采商城有合理理由（包括但不限于以现有的技术手段及审核人员认知水平确认删除请求或投诉为恶意的）认为删除请求或其他投诉存在恶意，将对提交者采取制裁措施。

        5.1针对知识产权侵权的正当投诉鑫采商城将尽一切合理努力协助权利人高效地提交投诉，并进行处理。

        5.2 鑫采商城将对违反平台知识产权保护政策的行为人采取处置措施，并在必要时要求其承担民事、刑事责任。

        5.3鑫采商城将及时公示收到的本规定规定的知识产权侵权通知、声明及处理结果。

第二章 违规行为

6、 违规行为根据情节严重程度分为严重违规行为和一般违规行为。两者分别扣分、分别累计、分别执行。

严重违规行为，是指违反法律法规中的禁止性规定或者严重破坏鑫采商城经营秩序的行为。

一般违规行为，是指除严重违规行为之外的违规行为。

第三章 严重违规行为

7、 出售假冒、盗版商品

是指商家出售假冒、盗版商品的行为。为保护用户（含消费者）的合法权益，对涉嫌违反上述情形的商家，鑫采商城视情节严重程度采取包括但不限于违规商品下架、商品删除、屏蔽店铺、关闭关联店铺等市场管理措施。

7.1经权利人举报至平台，鑫采商城初步判定商家出售假冒、盗版商品的，给予店铺屏蔽的处理，商家对处理未再提出反证或者异议的，店铺清退。若商家提供反证后权利人未提交必要诉讼投诉证据，或者权利人提交必要诉讼投诉证据未通过鑫采商城审核时，则解除处罚。

7.2最终认定出售假冒商品的，鑫采商城有权决定商家承担2-10万元的违约金，并优先从保证金和融易付余额中划扣，鑫采商城有权强制下架或删除商家所发布的假冒、盗版商品，并关闭关联店铺。

7.3为了防止对公众造成不良影响，保护用户（含消费者）的合法权益，对涉嫌该情形的商家，鑫采商城将视情节严重程度立即予以店铺监管。

7.4假冒材质成份，指商家对商品全部材质或者成份信息的描述与用户（含消费者）收到的商品实际材质成份完全不符的，情节轻微的，每次扣 1 分；情节严重的，每次扣 2分；情节特别严重的，每次扣 3 分。

第四章 一般违规行为

8、 傍名牌

是指商家以营利为目的，通过依附、攀附他人的知名品牌而不正当地利用他人商业信誉、商品声誉的行为。为保护用户（含消费者）的合法权益，对涉嫌违反上述情形的商家，鑫采商城视情节严重程度采取包括但不限于违规商品下架、商品删除、屏蔽店铺、关闭关联店铺等市场管理措施。

8.1经权利人举报至平台，鑫采商城初步判定商家有违反知识产权相关法律法规或者傍名牌相关的平台规则的，给予商品立即下架的处理。若商家提供反证后权利人未提交必要诉讼投诉证据，或者权利人提交必要诉讼投诉证据未通过鑫采商城审核时，则对商家解除处罚。

8.2最终认定商家有傍名牌行为的，每次扣 1 分；情节严重的，每次扣 2分。

8.3为了防止对公众造成不利影响，保护用户（含消费者）的合法权益，对涉嫌该情形的商家，鑫采商城将视情节严重程度立即予以店铺监管。

9、 不当使用他人权利

指商家所使用的宣传推广内容，涉及侵害他人商标权、专利权、著作权等权利的行为。

9.1经权利人举报至平台，鑫采商城初步判定商家有不当使用他人权利行为的，每次扣 1 分，商品下架。

9.1.1若商家提供反证后权利人未提交必要诉讼投诉证据时，或权利人提交必要诉讼投诉证据未通过鑫采商城审核时，则恢复商品上架状态并补回扣除分数。

9.1.2若商家未提出异议，主动及时修改相关页面后申请重新上架，经审核后页面确实不存在侵权行为的，相关商品可恢复上架状态，但扣除分数不予补回。

9.2最终确定不当使用他人权利的，每次扣 1 分，商品下架，同一权利人在三天内对同一商家的投诉视为一次投诉，同时鑫采商城有权对商家所发布的不当使用他人权利的商品及信息予以删除。

9.3不当使用他人商标权，包括但不限于以下情形：

9.3.1不当使用他人商标权：是指商家在出售商品或者服务过程中涉嫌侵犯他人商标权利，但不属于假冒的情形，包括但不限于以下情形：

未经权利人许可，在店铺页面，商品主图等位置突出展示权利人商标。

被投诉商品和权利人商品属同类商品，商家所使用的商品标识和权利人注册商标近似，且未取得有效的商标权。

被投诉商品被司法机关裁定或被市场监督管理局认定构成商标侵权。

除上述情形外的其他商标侵权行为。

9.3.2不当使用他人著作权：是指商家所售商品或者在页面中涉嫌侵犯他人著作权（包括图片侵权以及版权侵权）但不属于盗版的情形。包括但不限于以下情形：

未经权利人许可，在店铺、商品页面或者商品包装上使用权利人拥有著作权的图片、文字描述、作品形象等信息。

商家所售的为正规出版社出版的图书，但权利人证明对该出版社的版权授权已终止或者超期。

被投诉商品被司法机关裁定或者被著作权管理机关认定为著作权侵权。

除上述情形外的其他著作权侵权行为。

9.3.3不当使用他人专利权：是指商家出售的商品涉嫌侵犯他人外观设计专利，实用新型专利或者发明专利。包括但不限于以下情形：

未经权利人许可，被投诉商品使用了权利人专利的技术方案、内部结构或者外观设计。

被投诉商品被司法机关裁定或者被专利管理机关认定为专利侵权。

除上述情形外的其他专利侵权行为。

第五章 二次侵权行为

10、 二次侵权行为处罚

是指经权利人举报，商户对处理未再提出反证或者异议的解除处罚，如果相同廉洁恢复后又被诉侵权确认的情景。

10.1二次不当使用他人权利，按严重违规处罚，扣 2 分。

10.2二次傍名牌，按严重违规处罚，扣 2 分。

第六章  侵权投诉受理情形

11、  本规定所规范的知识产权侵权情形包括但不限于以下情形：

11.1《中华人民共和国商标法》等相关法律法规规定的商标侵权行为；

11.2《中华人民共和国著作权法》等相关法律法规规定的著作权侵权行为；

11.3《中华人民共和国专利法》等相关法律法规规定的专利侵权行为。

第七章  侵权通知程序

12、 如权利人认为鑫采商城上的商品/服务等内容侵犯了其知识产权的，请按照以下流程及要求向鑫采商城发起书面投诉。

12.1权利人下载《侵权投诉通知书》，按照要求填写信息并提交本规定规定的初步证明材料。

12.2将《侵权投诉通知书》及初步证明材料以“权利人姓名+投诉事项”为邮件名，发送到指定邮箱。

12.3鑫采商城收到材料后会进行形式审核。对于符合要求的投诉予以处理，对于资质不明、材料不全或其他不符合要求的情况，鑫采商城不予受理，直至权利人补充完整资料。鑫采商城正式受理投诉之后，会对材料内容进行表面审核并作出审核结果。如投诉审核通过，鑫采商城会采取屏蔽、删除、断开涉嫌侵权链接或终止交易和服务的措施（“必要措施”）防止损害进一步扩大。

12.4鑫采商城在审查过程中有权视具体情况要求权利人提供或补充相应材料，权利人应在鑫采商城设定的合理期限内予以答复或补充，期满未作答复或补充的，视为权利人撤回投诉。权利人也可主动撤回投诉。无论是权利人主动撤回还是被视为撤回，鑫采商城有理由认为原被投诉的侵权情况自始不存在。

第八章  反通知程序

13、  权利人应知晓，当鑫采商城根据投诉人的合规通知和申请及证明材料采取必要措施后，会将通知及采取的必要措施告知鑫采商城的被投诉用户。

14、如果鑫采商城被投诉用户认为其行为并未侵犯他人的合法权益，可以在接到通知后的5个工作日内，下载《未侵权声明》填写并准备申诉材料，向鑫采商城通过邮件提交声明及本规定规定的申诉材料。逾期未提出合乎要求的《未侵权声明》及申诉材料的，视为权利人投诉成立，鑫采商城有权不予撤销已经采取的相关必要措施且无须对此承担责任。

14、  鑫采商城接到声明后，会将该声明通过电子邮件方式转送至投诉人，并告知投诉人可以向有关主管部门投诉或者向人民法院起诉。在声明转达至投诉人后十五日内，鑫采商城未收到权利人已经起诉或者起诉通知的，可立即终止所采取的必要措施。

第九章  初步证明材料

16、投诉人身份证明文件：

16.1个人：包括有效期内的身份证、居民户口薄、护照、外国人居留证等。如提供居民身份证，请提供正反两面复印件；如提供其他证件，请提供证件首页和个人页复印件（或原件扫描件）。最常用的有效身份证件是有效期内的居民身份证。

        16.2公司、企业或社会团体：企事业单位及社会团体，需要提供有效期内的营业执照、事业单位法人证书、社会团体法人登记证书等证件的复印件（或原件扫描件）并加盖公章。

        16.3委托证明文件: 如投诉人委托他人处理侵权事宜，除第16条证明文件以外，还需提供真实、合法的授权委托书（权利人签名或盖章）以及代理人的身份证明文件（按第16.1条标准准备）。

16.4权属证明文件：

16.4.1著作权：著作权登记证书、创作手稿、作品发表时间证明、认证机构出具的权属证明以及取得著作权权利的合同等；

16.4.2商标权：商标注册证、商标许可合同；

16.4.3专利权：专利证书、专利的权利要求与说明书等。

16.5要求采取必要措施的侵权链接的准确名称、网页截图及在鑫采商城上的链接地址；

        16.6联系方式：权利人或代理人在《侵权投诉通知书》中填写的电话、邮箱、地址应为有效的联系方式，且投诉人应保持通信畅通，如因权利人或代理人提供的联系方式不准确或有遗漏，无法及时收到反馈结果，由权利人或代理人自行承担不利后果。

第十章  申诉材料

        17、被采取必要措施的侵权链接的被投诉方的名称、地址及营业执照、联系方式等。

        18、要求恢复的被采取必要措施的侵权链接的准确名称、网页截图及在鑫采商城上的链接地址。

19、认为不构成侵权的初步证明材料

        19.1权属证明材料：包括但不限于对被采取必要措施的侵权链接享有知识产权或使用权、信息网络传播权的权属证明、授权书等能证明被投诉方拥有相关权利的有效权属证明；

        19.2被投诉方提供商品/服务未构成知识产权侵权的有效证明材料。

        19.3被投诉方的保证：被投诉方应对《未侵权声明》中的陈述和所提供材料的真实性、有效性和合法性负责，保证承担因被投诉方的答辩而恢复被投诉商品/服务给鑫采商城造成的全部损失及由此产生的全部法律责任。

        19.4如委托他人进行申诉，还应提供合法有效的授权委托书及受托人的身份证明文件。

        19.5被投诉方应当在《未侵权声明》上亲笔签名或者加盖公章，否则鑫采商城将不予受理。

第十一章  投诉注意事项

20、为保证投诉的问题能够及时有效的解决，请按照本规则的要求提供真实有效、完整清晰的材料，否则投诉不予处理。

21、投诉人应保证所提交的材料都是真实、有效和合法的，并承担要求鑫采商城对相关侵权链接采取必要措施所引起的一切法律后果和连带责任。

22、鑫采商城有权利和义务在法律法规规定及审核人员的认知水平、能力范围内，对投诉人的投诉作出判断、处理和答复。鑫采商城不对投诉人的投诉是否得到某种结果作出任何形式的承诺或保证。

23、除非存在其他相反约定，以邮件方式传送文件时，发送方服务器显示发送成功时视为邮件已经送达。

24、  在法律允许的范围内，鑫采商城有权不时修改本规定，在平台首页显著位置公开征求意见，保障各方及时充分表达意见。

25、联系方式

客服电话：【025-57072174、025-57074906】。

第十二章 附则

26、本规定于2022年9月14日发布并公示7日。公示期间，征求相关意见，公示期满如无修改，则于2022年 9 月 21 日00:00生效；如有修改，则另行公示。